Como funciona o ChangeNOW

FAQ

• Como é que o ChangeNOW funciona?

  ChangeNOW está integrado em várias plataformas de negociação de criptomoedas, incluindo Binance, Bitfinex, HTX, OKEx e Kucoin. No momento da negociação, escolhemos a melhor taxa de câmbio do mercado num determinado momento e oferecemo-la ao utilizador.

• Com que rapidez será processada a minha transação?

  A velocidade de processamento varia de cerca de dois a vinte minutos, dependendo de quanto tempo leva para um bloco acontecer na rede. A maioria dos pedidos é processada em apenas alguns minutos. Se a transação for grande (mais de 1 BTC ou equivalente), o processamento pode demorar um pouco mais, dependendo do tamanho da sua transação e da capacidade do bloco. Temos as velocidades de câmbio mais elevadas do mercado graças aos nossos algoritmos de negociação revolucionários.

• Como é que obtenho o endereço da minha carteira de criptomoedas?

  Quando decidir qual a moeda criptográfica que gostaria de adquirir, encontre uma carteira fiável. Cada criptomoeda tem uma carteira oficial. Quando cria uma carteira, recebe automaticamente um endereço e uma chave privada. Guarde a sua chave privada para si e não a mostre a ninguém, mesmo que lhe peçam.

  Por razões de segurança, nunca lhe pediremos as suas chaves privadas e ninguém o deveria fazer.

• Quanto tempo demora uma transação a ser concluída?

  As transacções em ChangeNOW demoram normalmente de 5 a 30 minutos. Se a sua transação demorar mais tempo, pode ser devido a vários problemas:

  • Ataques DDoS. Infelizmente, estes problemas acontecem de vez em quando, mas estamos sempre dispostos a ajudá-lo e a resolver quaisquer problemas;

  • Actualizações de criptomoedas. Podemos atualizar o cliente e desativar algumas moedas. Assim que as voltarmos a ativar, receberá os seus fundos de imediato;

  • O blockchain está sobrecarregado. Há demasiadas transacções à espera de serem incluídas na cadeia de blocos, e a sua também pode esperar pela sua vez. Por vezes, podes ter de esperar um pouco mais.

• Qual é a diferença entre o fluxo de taxa fixa e o fluxo clássico?

  Durante o fluxo clássico, cada transação pode ter a sua própria taxa de câmbio única devido a flutuações de taxas, condições de mercado e taxas de rede. A taxa pode mudar a qualquer momento; como resultado, o utilizador pode receber mais ou menos do que pensava receber.

  A implementação de câmbios de taxa fixa leva-nos a constituir uma pequena reserva para garantir a sua segurança contra as flutuações da taxa de câmbio. Está incluída na taxa que verá no início do câmbio, sem outras taxas incluídas.

  Devido aos riscos de taxa que assumimos, a taxa fixa pode diferir da taxa do fluxo clássico. No entanto, dá aos nossos clientes confiança no montante que irão receber.

• Posso comprar criptomoeda com moeda fiduciária através de ChangeNOW?

  Sim, pode comprar criptomoedas com um cartão USD/EUR. Esta funcionalidade é-lhe oferecida pelo nosso serviço de parceiro externo, Simplex.

• Que taxas existem para comprar criptomoedas com cartão USD/EUR em ChangeNOW?

  Esta funcionalidade é-lhe oferecida pelos nossos parceiros Guardarian, Simplex e Transak. As taxas de rede são aplicadas como habitualmente, consoante a moeda.

• Que cartão posso usar para comprar criptomoedas em ChangeNOW?

  O seu cartão deve cumprir os requisitos do nosso fornecedor de compras, Simplex: o cartão deve ser emitido pela VISA ou MasterCard. Pode ser um cartão pré-pago (certifique-se de que verifica se o seu cartão pré-pago é elegível para compras relacionadas com criptomoedas). Não são aceites transferências bancárias, cartões American Express e Discover.