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If these steps do not help, please contact our support at: [email protected] or use this link. We will get back to you as soon as possible.
ChangeNOW es un intercambiador instantáneo, sencillo y rápido. Usted no necesita registrarse, y el intercambio no está limitado. Convertiremos rápidamente más de 905 monedas para usted sin cobrar tarifas adicionales u ocultas.
ChangeNOW sistema está integrado en más de 10 criptomoneda plataformas de trading, incluyendo Poloniex y Bittrex. También trabajamos con nuestros socios de intercambio. Elegimos el mejor tipo de cambio y la ofrecemos.
Creado por un equipo de desarrolladores experimentados de blockchain, ChangeNOW es un servicio totalmente seguro: no exigimos ningún registro. Esto permite a nuestros clientes evitar la identificación o el robo financiero. Ofrecemos las mejores tarifas del mercado, ya que utilizamos las plataformas fiables de comercio de criptomonedas.
La velocidad de procesamiento varía de aproximadamente dos a veinte minutos, en función del tiempo que un bloque tarda en hacerse en la red. La mayoría de los pedidos se procesan en solo unos minutos. Si la transacción es grande (más de 1 BTC o equivalente), el procesamiento puede requerir un poco más tiempo, en función del tamaño de su transacción y la capacidad del bloque. Contamos con las velocidades de intercambio más altas del mercado gracias a nuestros algoritmos de negociación revolucionarios.
La dirección del monedero de criptomonedas es una combinación única de números y letras, cuya longitud es de 26 a 35 caracteres. Por lo general, parece a esto: 17bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC.
Cuando decide qué moneda criptográfica le gustaría adquirir, busque un monedero seguro. Cada criptomoneda tiene un monedero oficial. Cuando crea un monedero, automáticamente obtiene una dirección y una clave privada. Mantenga su clave privada en secreto y no la muestre a nadie, incluso si se lo piden.
Por razones de seguridad, nunca le pediremos sus claves privadas y nadie debería hacerlo.
Si usted quiere comprar una criptomoneda, tiene que enviarlo a un determinado monedero. Cada moneda tiene su propio monedero. La dirección del destinatario es su monedero, para que la e-moneda se transfiere después del intercambio.
La transacción hash (también conocida como “TX”) es el código de identificación único que registra cada transacción en el blockchain. Este código único permite verificar su estado y validez en el blockchain.
Las operaciones de blockchain son irreversibles. Si los fondos son enviados, nadie puede cancelar la transacción. Por lo tanto, revise cuidadosamente todos los detalles de pago antes de enviar el dinero a alguien, incluyendo nosotros o cualquier otra persona.
Se necesita algún tiempo para procesar las transacciones. Debido a la alta volatilidad de la criptomoneda, la velocidad es crucial, sin embargo el tipo de cambio final puede ser diferente tanto positivamente como negativamente. Lo que garantizamos es de la mejor tarifa en el momento de una operación de intercambio.
The process of exchanging crypto consists of many different steps, and during those steps, various fees are charged.
These are the possible ones:
The fees vary depending on the currency and the exchange amount. For every swap, ChangeNOW finds the fastest and most user-profitable way to execute an exchange. It is crucial to us that the final amount you receive is as close to the estimate as possible. That's why we calculate all the possible fees for every transaction very thoroughly and include them in the estimate.
Las transacciones en ChangeNOW por lo general tardan desde 5 hasta 30 minutos. Si una transacción tarda más, eso podría suceder debido a varios problemas:
No hay límites para los intercambios de criptomoneda en ChangeNOW. Sin embargo, para llevar a cabo la transacción, la tarifa se cobra por el blockchain él mismo. La cantidad enviada debe ser suficiente para cubrir todas las tarifas de blockchain.
If you send in an asset that is not supported on ChangeNOW (full list of supported assets is available here), unfortunately, we won’t be able to guarantee a refund. Please keep this in mind to make sure your funds are safe at all times.
A classic rate cryptocurrency exchange is an exchange performed at the current most profitable rate on the market. An expected rate is the current exchange rate you will get. However, the cryptocurrency market is highly volatile and you should account for that.
During the classic rate exchange, each transaction may have its own unique exchange rate because of price fluctuations, market conditions, and network fees. The rate might change at any moment; as a result, you might receive more or less than you thought you would.
The expected rate is the rate at this exact moment. You must understand that it takes some time to send the deposit and confirm the transaction so, with the market volatility, you might get a bit less or more than you thought you would.
Un intercambio criptográfico de tasa fija es un intercambio que se realiza a la misma tasa que se muestra al cliente al comienzo de un intercambio, independientemente de las fluctuaciones de la tasa siguientes.
In some cases, fixed-rate exchanges have lower rate but the opposite is also possible.
Durante el flujo estándar, cada transacción puede tener su propio tipo de cambio único debido a las fluctuaciones de las tasas, las condiciones del mercado y las tarifas de la red. La tarifa puede cambiar en cualquier momento; como resultado, puede recibir la suma más pequeña o grande en comparación con lo que pensaba.
La implementación de intercambios de tasa fija nos lleva a establecer una pequeña reserva para garantizar su seguridad frente a las fluctuaciones de la tasa de cambio. Está incluida en la tarifa que verá al comienzo del intercambio, otras tarifas no están incluidas.
Debido a los riesgos de tasa que tomamos, la tasa fija puede diferir de la tasa de flujo estándar. Sin embargo, le da a nuestros clientes confianza en la cantidad que recibirán.
Realiza un intercambio y hace un depósito. Tiene 20 minutos para depositar sus fondos de cambio; durante ese tiempo, garantizamos que la tarifa no cambiará de ninguna manera. Recibirá la cantidad exacta que se le mostró.
You may choose the fixed rate flow if you would like to be certain that the amount of crypto you'll receive will stay the same, no matter what. With fixed rate exchanges, our users enjoy the stability of their conversions and are safe from sudden rate drops.
In some cases, fixed-rate exchanges have lower rate but the opposite is also possible.
Significa exactamente eso: los intercambios de ciertos pares comerciales se realizan a través de nuestros socios. Estos intercambios no son muy diferentes de las permutas regulares de ChangeNOW, sin embargo, hay algunas cosas que debe tener en cuenta:
Para poder utilizar ChangeNOW, los clientes no necesitan crear ningún tipo de cuentas.
Sin embargo hay algunas excepciones.
ChangeNOW utiliza un sistema automatizado de gestión de riesgos para verificar todas las transacciones. Cada caso será considerado individualmente. De acuerdo con las directivas europeas de AML, las regulaciones de KYC y los requisitos de la plataforma, le pediremos que proporcione un escaneo de su documento de identificación válido en su país, así como también la información adicional sobre el origen de los fondos.
The Bitcoin Cash hard fork has resulted in creating multiple chains. However, as they are not secured by replay protection technologies, there is a chance of double-spending affecting both chains (BCH/BSV or BCH/BCHA). It means that transactions made with one of these coins may be replicated for the other.
In such a case, please contact our support team at [email protected]. We will do our best to refund you within 24 hours. Still, we have to warn you that in some extremely rare circumstances there may be no chance of getting the funds back. The best way to avoid it is to split your coins: please make sure you did it before arranging a transaction.
Please keep in mind that our deposit addresses for BTC conform to the SegWit standard. It's technically impossible for ChangeNOW to withdraw any coins except for BTC from SegWit BTC addresses since neither BCH, LTC, or BSV support SegWit at the moment. When it comes to refunds, note that ChangeNOW’s technical department is able to refund only BTC from SegWit BTC addresses. No other crypto assets, including but not limited to LTC, BSV, BCH sent to a SegWit BTC address could be refunded.
Yes, you can buy cryptocurrency with a USD/EUR card. This feature is brought to you by our third-party partner service, Simplex.
This feature is brought to you by our partners Guardarian, Simplex, Transak. The network fees are applied as usual depending on the currency.
It is a requirement of our crypto purchase provider, Simplex. The amount is chosen based on the network fees and some extra expenses that they cover for you.
Yes, there are some. The purchase must be up to $20000; the daily purchase limit is $20000 and the monthly purchase limit is $50000 per person.
This is the solution that we’ve come up with to provide our customers with a wider range of the coins that you can buy with a bank card — as our provider Simplex supports fewer currencies for direct purchase. We are disclosing this, so you have a better understanding of what fees are charged during the transaction.
Your card must comply with the requirements of our purchase provider, Simplex: the card must be issued by VISA or MasterCard. It may be a pre-paid (make sure to check if your pre-paid card is eligible for crypto-related purchases). Wire transfers, American Express and Discover cards are not accepted.
Yes, you can. There are several requirements from our fiat purchase provider, Simplex: your pre-paid card must be eligible for international transactions; it must be enrolled to the 3DSecure program; your pre-paid card issuer must allow cryptocurrency-related transactions.
El criptomercado se rige por una serie de ciertas reglas y regulaciones que obligan a la mayoría de los criptoservicios a implementar el procedimiento AML / KYC.
ChangeNOW se esfuerza por proteger a nuestros clientes de cualquier tipo de estafas y actividades fraudulentas en el mundo de las criptomonedas y cumple con todas las reglas y regulaciones existentes en este momento, y una de las formas que nos permite hacerlo es el procedimiento KYC / AML.
Este procedimiento confirma la legalidad total de la transacción realizada por usted ante las instituciones reguladoras. Por lo tanto, usted confirma que es un ciudadano que respeta la ley y que el estado no tiene ninguna razón para presentar cualquier reclamación contra usted.
El procedimiento AML / KYC de ChangeNOW es apoyado por un sistema automatizado de prevención de riesgos. Si este sistema marca una transacción sospechosa, el intercambio se pone en espera y se le pide al cliente en cuestión que confirme su identidad.
Hay un cierto conjunto de criterios que el sistema utiliza; sin embargo, no pueden ser publicados, de lo contrario habrá personas que intentarán usar de esos criterios para engañar al algoritmo.
Este sistema ha demostrado ser muy útil contra los lavadores de dinero y los estafadores, ya que el proceso KYC nos permite distinguir a un cliente honesto de un estafador muy rápidamente y sin ningún problema.
Cada caso de KYC se maneja individualmente. Si un cliente es elegible para el procedimiento ya que su transacción fue marcada como sospechosa, se le informa de eso con una notificación emergente después de que se haya enviado el intercambio, en el que se les pedirá que recurran al equipo de soporte. Aplicaremos un conjunto de procedimientos estándar a nuestros clientes KYC, entre los cuales le pedimos a un cliente que envíe lo siguiente:
ChangeNOW is partnered with a KYC provider called SumSub. In order to get your identity verified, you will be offered to follow SumSub’s link (it will be under the Verify button) and complete the verification through a comfortable and smooth UI. You will have 3 days to complete the verification procedure, and if you don’t want to pass KYC, you can refuse (in that case, please shoot a message to [email protected]) and receive a refund.
Después de que ChangeNOW haya recibido los siguientes materiales, se completa el intercambio y los fondos intercambiados son enviados a la dirección de monedero del destinatario especificado.
Hacemos todo lo posible para mantener nuestra reputación como un servicio de intercambio legítimo y respetuoso con la ley que puede ser seguro para su uso por parte de cualquier persona, ya sea una persona normal que no se ocupa mucho de criptografía o un comerciante o minero experimentado; por lo tanto, ChangeNOW se reserva el derecho de aplicar el procedimiento KYC / AML a ciertos clientes, direcciones de monedero y activos seleccionados.
ChangeNOW no apoya las actividades de blanqueo de dinero y otras actividades ilegales; por lo tanto, el servicio no establece ningún acuerdo comercial con personas o entidades comerciales involucradas o sospechosas en tales actividades.
Si un cliente no desea revelar su identidad por ciertas razones y se niegue a proporcionar los documentos, el procedimiento KYC / AML se considera fallido y los fondos depositados se devuelven a la dirección (o direcciones) desde donde se realizó el depósito, restando las tarifas de red, dentro de las 24 horas. Luego, ChangeNOW se reserva el derecho de incluir en la lista negra esta dirección (o direcciones), por hacerlos no elegibles para realizar depósitos en el servicio.
Si un cliente proporciona los documentos falsos, el procedimiento KYC / AML se considera fallido y los fondos depositados se devuelven a la dirección (o direcciones) desde donde se realizó el depósito, restando las tarifas de red, dentro de las 24 horas. Luego, ChangeNOW se reserva el derecho de incluir en la lista negra esta dirección (o direcciones), por hacerlos no elegibles para realizar depósitos en el servicio.
Por favor, tenga en cuenta que ChangeNOW se reserva el derecho de enviar todos los materiales recibidos a las autoridades legales (Interpol, Europol y otros) si se recibe una solicitud correspondiente. Puede leer las Reglas oficiales de ChangeNOW contra el blanqueo de dinero y la lucha contra el terrorismo financiero here.
Se necesita una dirección de correo electrónico para crear una cuenta de usuario, la cual le dará acceso a más funciones con ChangeNOW.
Si desea comprar criptomonedas con USD, EUR o cualquier divisa fiat, deberá introducir su dirección de correo electrónico del lado de nuestros socios externos Guardarian y Simplex.
El procedimiento completo de procesamiento y protección de sus datos se lleva a cabo por parte de nuestro socio externo Sum & Substance (también conocido como 'Sumsub'). Sumsub se adhiere a los principios de protección de datos personales dispuestos en los reglamentos generales de protección de datos (RGPD) de la Unión Europea y del Reino Unido. Se trata de una solución de vanguardia en el cumplimiento de procesos KYC (Know Your Customer) más seguros.
If you’re the victim of theft and you suspect that stolen funds have been transferred to a ChangeNOW deposit address, you must open a support ticket and provide us with the following information:
If there is substantial evidence that suggests the funds were indeed stolen, ChangeNOW will do its best to temporarily freeze the assets. During the process, the police or Law Enforcement must provide us with a report on the ongoing case within 14 days after you submitted a support ticket.
Kindly note that we will be able to return frozen funds only per request of a Law Enforcement Authority. The request should have a clear intent to return the funds and have the information about the transaction in question.
The hard copy of the request should be sent to our postal address: Newtonlaan 115, Utrecht, 3584 BH, Netherlands. Please send a digital copy of the request to [email protected] before sending the hard one.
Please note that the transaction might be stopped after the trading stage, depending on the time the report about stolen funds was received. In such cases, we will be able to return the funds in the asset to which the exchange was made (to-currency).
Sí, puede unirse a nuestro programa de afiliados y obtener el 0,4% de los fondos que atraiga. Aquí está la instrucción detallada instruction.
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