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Nützliche Tipps zu wissen
Wir werden Ihre Transaktion bearbeiten, auch wenn Sie:
Senden Sie eine Einzahlung im falschen Netzwerk, wenn dieses Asset von unserem Service unterstützt wird.
Create a transaction with a wrong coin
Einen Betrag auswählen und dann einen anderen senden.
Mehr als eine Einzahlung für dieselbe Transaktion senden.
Eine Einzahlung lange nachdem der Austausch erstellt oder abgeschlossen wurde senden.
Wir können die Transaktion zu den ursprünglichen Bedingungen nicht fortsetzen, wenn Sie:
Eine Einzahlung für einen Festkurswechsel senden, nachdem der Kurs abgelaufen ist, vorausgesetzt, dass der Kurs in diesem Zeitraum gesunken ist
Eine Transaktion mit der falschen Vertragsadresse durchführen
In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen, unser Support-Team zu kontaktieren. Der Austausch kann von dort aus fortgesetzt werden, oder alternativ können Sie eine Rückerstattung beantragen.
So stornieren Sie einen Austausch:
Wenn Sie noch keine Gelder gesendet haben, müssen Sie die Transaktion nicht stornieren, Sie können einfach eine neue erstellen
Wenn Sie die Gelder bereits für den Austausch gesendet haben, wenden Sie sich sofort an unser Support-Team um Hilfe zu erhalten
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