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Conseils utiles à savoir
Nous traiterons votre transaction même si vous :
Envoyez un dépôt sur le mauvais réseau, si cet actif est pris en charge par notre service.
Créer une transaction avec une mauvaise pièce
Sélectionnez un montant puis envoyez un montant différent.
Envoyez plusieurs dépôts pour la même transaction.
Envoyez un dépôt longtemps après que l'échange a été créé ou terminé.
Nous ne pourrons pas procéder à la transaction selon les conditions initiales si vous :
Envoyez un dépôt pour un échange à taux fixe après l'expiration du taux, à condition que le taux ait baissé pendant cette période
Effectuez une transaction en utilisant la mauvaise adresse de contrat
Dans ces cas, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support. L'échange peut continuer à partir de là, ou alternativement, vous êtes libre de demander un remboursement.
Comment annuler un échange :
Si vous n'avez pas encore envoyé de fonds, il n'est pas nécessaire d'annuler la transaction, vous pouvez simplement en créer une nouvelle
Si vous avez déjà envoyé les fonds pour l'échange, contactez immédiatement notre équipe de support pour obtenir de l'aide
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